Konflikte ONLINE lösungsorientiert managen
Ziele
- Die Teilnehmer lernen anhand realitätsnaher Konfliktsituation aus dem den Ursprung von Konflikten kennen und wissen, warum diese „normal” sind.
- Sie wissen, wie sich Konflikte bemerkbar machen und können diese frühzeitig erkennen.
- Sie kennen den Verlauf und das Gefahrenpotenzial von „ungebremsten” Konflikten.
- Sie lernen Strategien kennen, die Ihnen helfen, als Konfliktbeteiligter handlungsfähig zu bleiben und als Vermittler bei Konflikten Dritter zu unterstützen.
Inhalt
- Regeln erfolgreicher Konfliktbewältigung
- In Konfliktsituationen konstruktiv reagieren
- Effektiv schwierige Gespräche steuern
- Kompetent vermitteln und kommunizieren
- Lösungsansätze für konkrete Führungsprobleme erarbeiten
Methoden
- Vortrag und Dialog
- Übungen
- Gruppenarbeit
- Arbeit an Praxisfällen
Erfahren Sie mehr in einem kostenlosen Erstgespräch!