Soziales Miteinander ist wichtiger als Technik, denn der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung ist die Voraussetzung auf der Inhaltsebene erfolgreich zu sein.
Gerade in der virtuellen Kommunikation werden Konflikte gerne vermieden. Um eine konstruktive Zusammenarbeit zu sichern, müssen Konflikte jedoch frühzeitig erkannt werden.